一姐妹干了八年心理咨詢，見(jiàn)過(guò)太多同行因?yàn)椴欢?guī)矩栽跟頭。今天就跟研友們兒掏心窩子說(shuō)說(shuō)，那些咨詢室里的"潛規(guī)則"。

第一條鐵規(guī)矩：咨詢時(shí)間就是圣旨

上周我徒弟小劉就吃了虧，有個(gè)來(lái)訪者遲到半小時(shí)非要補(bǔ)時(shí)間。小劉心一軟答應(yīng)了，結(jié)果后面的客戶全被打亂。記住哈，咨詢師必須像火車時(shí)刻表一樣準(zhǔn)時(shí)。遇到遲到的，該結(jié)束就結(jié)束，這是對(duì)雙方負(fù)責(zé)。不信你去三甲醫(yī)院看看，哪個(gè)專家會(huì)給你補(bǔ)掛號(hào)？

第二條紅線：保密原則要刻進(jìn)DNA

上個(gè)月同行群里炸鍋了，有個(gè)新手咨詢師把案例當(dāng)故事發(fā)朋友圈。結(jié)果被當(dāng)事人認(rèn)出來(lái)，直接鬧到協(xié)會(huì)去了。記住，哪怕你隱去姓名，只要細(xì)節(jié)能對(duì)上號(hào)就是違規(guī)。我辦公室常年備著碎紙機(jī)，連草稿紙都要粉碎兩次才安心。

第三條生存法則：記錄比記憶可靠

去年有個(gè)同行被投訴咨詢過(guò)程有疏漏，就因?yàn)闆](méi)有完整記錄?，F(xiàn)在我們都用三重記錄法：咨詢當(dāng)天寫速記，三天內(nèi)整理詳細(xì)報(bào)告，月底再?gòu)?fù)盤個(gè)人覺(jué)得。別嫌麻煩，關(guān)鍵時(shí)刻這些記錄能保命。

下面是考生常遇到的一些問(wèn)題：

Q：遇到熟人求咨詢?cè)趺崔k？

A：我直接備著三家靠譜同行聯(lián)系方式，遇到這種情況馬上轉(zhuǎn)介

Q：客戶要求私下聯(lián)系怎么處理？

A：統(tǒng)一回復(fù)"我們只在預(yù)約時(shí)間通過(guò)工作室座機(jī)聯(lián)系"

說(shuō)句實(shí)在話，這行看著光鮮，背后都是細(xì)節(jié)堆出來(lái)的。規(guī)矩定得死板點(diǎn)，既保護(hù)來(lái)訪者，更是保護(hù)咱們自己。聽(tīng)說(shuō)好些新人圖省事，結(jié)果栽在基礎(chǔ)規(guī)矩上，實(shí)在可惜。

心理咨詢師督導(dǎo)

Psychological counseling web

心理咨詢師督導(dǎo)制度實(shí)施細(xì)則

在街角的心理咨詢室里，王老師剛結(jié)束一場(chǎng)情緒疏導(dǎo)。作為從業(yè)五年的咨詢師，她每周三下午都會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加督導(dǎo)會(huì)。"督導(dǎo)不是批斗會(huì)，更像專業(yè)伙伴的真心交流"，這是她參與督導(dǎo)三年來(lái)的真實(shí)感受。今天咱們就聊聊這個(gè)讓咨詢師們又愛(ài)又敬的督導(dǎo)制度到底怎么運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、督導(dǎo)是啥？為啥必須得有？

簡(jiǎn)單說(shuō)就像汽車定期保養(yǎng)，咨詢師需要專業(yè)人士幫著"檢修"工作狀態(tài)。實(shí)施細(xì)則里明確要求：新手咨詢師前兩年每月至少4小時(shí)督導(dǎo)，資深人員每年不低于20小時(shí)。這不是硬性攤派，而是實(shí)實(shí)在在的"專業(yè)保險(xiǎn)"。

二、接地氣的督導(dǎo)流程

1. 案例復(fù)盤環(huán)節(jié)

不是照本宣科念報(bào)告，而是用"情景重現(xiàn)"的方式。有位咨詢師曾分享，督導(dǎo)時(shí)用角色扮演還原咨詢現(xiàn)場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)自己無(wú)意識(shí)重復(fù)了來(lái)訪者的口頭禪。

2. 情緒支持時(shí)間

細(xì)則特別強(qiáng)調(diào)"非評(píng)判原則"。某次督導(dǎo)會(huì)上，從業(yè)十年的李醫(yī)生說(shuō)起面對(duì)青少年自殘案例的無(wú)力感，督導(dǎo)老師第一句話是："這確實(shí)讓人揪心，我們先喝口茶再說(shuō)。"

三、實(shí)操中的小竅門

1. 督導(dǎo)記錄別寫流水賬

實(shí)施細(xì)則建議用"事件+感受+疑問(wèn)"的三段式記錄法。比如："今天來(lái)訪者突然沉默（事件）——我心跳加快（感受）——該主動(dòng)打破沉默嗎？（疑問(wèn)）"

2. 跨專業(yè)督導(dǎo)有新收獲

細(xì)則鼓勵(lì)不同流派的交叉督導(dǎo)。認(rèn)知行為派的張老師參加精神分析督導(dǎo)后，學(xué)會(huì)了用"此時(shí)此地"的技巧處理阻抗，個(gè)案脫落率直降三成。

四、常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑

問(wèn)：被督導(dǎo)指出失誤會(huì)不會(huì)難堪？

答：實(shí)施細(xì)則規(guī)定督導(dǎo)內(nèi)容保密。有咨詢師坦言："就像游泳教練糾正動(dòng)作，水里改比考試掛科強(qiáng)。"

問(wèn)：線上督導(dǎo)效果打折嗎？

答：細(xì)則明確視頻督導(dǎo)同樣有效。疫情期間有位咨詢師通過(guò)視頻督導(dǎo)，及時(shí)處理了視頻咨詢中的鏡頭焦慮問(wèn)題。

五、看得見(jiàn)的改變

某心理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)行細(xì)則后，來(lái)訪者滿意度從81%提升到93%。最明顯的變化是咨詢師們討論案例時(shí)，少了"我覺(jué)得"，多了"我們來(lái)看"。

督導(dǎo)不是緊箍咒，而是專業(yè)成長(zhǎng)的腳手架。當(dāng)實(shí)施細(xì)則真正落地，受益的不只是咨詢師，最終會(huì)溫暖每個(gè)推開(kāi)咨詢室門的人。