泛濫，這樣的話已經(jīng)被越來越多的人越來越頻繁地掛在嘴上。不過只要你有一點點起碼的勇氣和誠實，相信你就會很輕易地承認，這句話很虛偽。如果你在任何一種人際溝通交流中能夠說出我不贊成你的觀點，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利”這樣的話，那么我敢肯定你的面部表情一定是僵硬，甚至是猙獰的。如果一定要用一個問來形容此時此刻你的表情，那肯定是“咬牙切齒”。

當然，當我們不贊成某個人的觀點時，在我們的心中只有一個聲音，那就是“你命我閉嘴，否則我就要你好看”。到底是如何理解和踐行“捍衛(wèi)”這兩個字的。不出意外的話，你看到的將是無所不用其極地“排斥你”，而不是“捍衛(wèi)你”。因此說，觀點的不一致是可怕的，求同存異是艱難的。盡管說話的權(quán)利意味著“正確”，但觀點的不一致則意昧著“不爽”。顯然在“正確”面前，“不爽”又一次占了上風。誠然，正因為做到“求同存異”不容易，所以追求“求同存異”的結(jié)果是一件很有意義的事情。不過過分強調(diào)“存異”，一定會極大地妨礙“求同”的結(jié)果。因為前者會破壞人的心情，而這種破壞對于“求同”這一終極目的是致命的。在這個問題上，應(yīng)該想方設(shè)法地達成共識，讓對方感到“爽”(或至少不要讓對方感到“不爽”)，這是取得溝通效果的關(guān)鍵所在。

在任何一種溝通形式中，我們都會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，那就是當事人當中總有一方或雙方，喜歡不停地講解、強調(diào)事物的正確性，也就是我們常說的所謂“說教”。比如說領(lǐng)導(dǎo)教育員工、父母教育孩子、長輩教育后輩，甚至是平輩之間的互相教育，每個人都喜歡對事物的正確性進行最詳盡、最生動、最有說服力的描述，好像只要對方理解了一件事的正確性，就必然用行動落實這種正確性。

客氣地說，這種想法實在太幼稚了。用這樣的方法去溝通，即便你付出自己所有的知識儲備，也不太可能取得一絲一點的進展。原因很簡單。其實這個世界上最不容易判定的就是事物的正確性。只要不是超級低能兒，一般人對于事物的正確性都不會存在自己的理解。因此在溝通中試圖向?qū)Ψ秸f事情，迫使對方理解事物的正確性是毫無意義的，不客氣地說，即便沒有你的說教，對方也對“何為正確”這件事心知肚明。可現(xiàn)在的問題是，即便他們明白正確意味著么，也未必會對這件正確的事情產(chǎn)生好感，更別提趨之若鶩了。他們真正關(guān)心的，永遠是“重要”，而不是“正確”。